こんにちは
整体師・治療家・セラピスト
開業集客支援の吉田です。
「なぜ集客できないのか」
多くの人が抱える課題です。
このような課題を解決するにあたって
一体どのように考えるか。
なぜ、なぜ、なぜ？
こう考えると答えが出ません。
- ホームページが悪いから
- 整体の技術が不足しているから
- チラシが悪いから
集客できない理由は一つではない
集客できない理由はひとつではありません。
質問を変えてみましょう。
「集客できている人と集客できない人では何が違うのか。」
この質問に回答する形であれば
どうでしょうか。
個人の方が開業して
思うように集客できない要因はいくつかあります。
まっ先にチェックすべきこと
私が相談を受ける中で
まっ先にチェックをすることがあります。
それはそもそも
[aside type=”boader”]あなたの店は誰が知っているのか、
そして何人が認知しているのか[/aside]
ということです。
言い換えれば
そもそも知らせていないために
認知されていないのではということです。
そんなの当たり前じゃないか
と言われそうですが、
あなたのサービスは
どれだけの人が知っているでしょうか。
更にその【認知】を上げるための
取り組みは何をしているでしょうか。
認知を上げるためにあなたが取り組んだことを
全て上げてみて欲しいと思います。
・知人・近所の人・親戚に知らせる
・既存のお客様に紹介をしてもらう
・チラシを配る
・タウン誌に掲載する
・スーパーやドラッグストアにチラシを置く
・ホームページを作成する
・近場にあるお客の来るお店にチラシを置かしてもらう
・アメブロを書く
・駅前でチラシを配る
やるかやらないかは別としても
まだまだ方法論はたくさんあります。
そもそも自分の店を知ってもらうための活動、
あるいは認知をしてもらうための
取り組みを日々しているのか。
開業したのはいいけれど
知人にお知らせした程度では
全くお客は増えませんし、継続性がありません。
私のサポートした人で
この認知活動を徹底したおかげで
お客さんが増え、売上が上がった人がいます。
飲み屋にいけば店員さんにお知らせ
床屋に行けばお知らせ
パン屋にいけばお知らせ
少し嫌な顔をされてもやり続ける。
交流会に行っても全員と名刺交換し
その後にメールで更にお知らせ
なんだか施術をしている人からすると？
という活動かもしれませんが
それでも少しずつ集客ができてしまうのです。
もちろんホームページでも同じです。
残念ながら
ホームページを作成しても
集客はできません。
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あなたのホームページをしっかりと
認知させなければ、その存在さえも
知ってもらうことができないのです。
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チラシは作成したけれど
配布をしていない状態と同じです。
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もっと深く掘り下げると、
チラシを作成することと
配布する方法（地域、性別、年齢）
は全く違う取り組みになります。
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そしてもう一つ問題があります。
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一体何人の人に告知をすればいいのか
ということです。
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「千みつ」数字で書くと「１０００ ３」
と書くでしょうか。
一般的にチラシを１０００件撒いて
３件の反応があれば凄い反応と言われています。
ということは９９７件からは反応がなく
無駄になるわけです。
反応率わずか０．３％です。
そんなに低いの？と思ってる方もいるかも
しれません。
でもそれを知っているか、知らないかで
自分の取り組みがいいのか、改善の余地が
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あるのかが判断できます。
でもこの数字は１０年前、
いやそれ以上前の反応率と言われています。
今は０．３％以下とも言われています。
ではホームページではどうでしょうか。
一般的に言われているのは
１００人に見られて１人の反応があれば
合格と言われています
これをコンバージョン率１％と呼びます。
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９９人の人からは反応が得られません。
それでもチラシと比較すると
１０００人に見てもらうとすると１０人なので
３倍以上の反応が得られます。
この数字を見て感じることはないでしょうか。
あなたが認知を図ろうとして
１０００人の人に声をかけても
１０人の予約しか入らないということです。
最初の７０人に声をかけても一人も
興味をもって施術を受けてもらえない、
ということは当たり前のようにあるのです。
「集客しています、そのための
活動をしています」といえるでしょうか。
もちろん実際には取り組み方によって
この数字はよくもなり、悪くもなりますが
この数字がいきなり１０倍によくなる
ということもありません。
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集客できている人は
１％、０．１％を上げるために取り組んでいます。
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「なぜ集客できないのか」
まず最初にある課題として
認知がされていない、
更に認知をしてもらうための
活動の量が少ない、
ということはないでしょうか。
以前私が相談に乗ったエステの方で
駅前でチラシを１５０枚配布したのに
２件しか予約が入りませんでした。
と言っていた方がいました。
１５０枚を配布するのに
かかった時間とコスト、
そこから生まれる２件の売上と
リピートの売上を考えると・・・
もの凄い素晴らしい数字です。
でもその方はその素晴らしい数字にも
かかわらず、その活動は面倒だと
いうことで継続しませんでした。
もっと楽に効率のいい方法を
探してみたいという雰囲気でした。
「なぜ集客できないか」
まずは現状をしっかりチェックしてみましょう。
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・認知してもらう取組みををしているのか
・その取組みの量と反応の数字をしっかり把握しているか
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