ホームページでの予約がなかなか増えなくて…。

と、お困りの方も多いと思います。

「どうすれば予約が増やせるか？」と、適切な対策を取っていくためには。
同時に「増えない原因」を分析する必要もあるでしょう。

「予約が増えない原因は何なのか？」
これは大きく分けて4つのケースがあります。

そこで今回は、この4つのケースそれぞれの課題と取るべき対策についてお話したいと思います。

４つの原因と対策

予約が少ない原因として、以下の4つのケースがあります。

  • 1、アクセス数が少ない/ホームページは良い
  • 2、アクセス数はある/ホームページが悪い
  • 3、アクセス数が少ない/ホームページも悪い
  • 4、ライバル（ネット上の競合）が強い

自分がどのケースに近いか？を知るためには、ホームページのアクセス数と予約数の割合をある程度、把握する必要があります。

インターネットの場合、ホームページの訪問者が実際に予約をする確率（予約率）は0.5～3％と、ほぼ決まっています。

仮に予約率を1%で計算するとして。

アクセス（訪問者）が100人であれば予約は1人、1000人で予約は10人…ということになります。

この数値を目安に、ご自身がどのケースに当てはまるかを分析してみてください。

では、それぞれのケースに必要な対策について説明していきたいと思います。

case1、ホームページは良い/アクセス数が少ない

どれほどホームページの内容が良かったとしても。
そのページをお客様に見てもらわないことには、どうすることもできません。

このケースの場合は、とにかくアクセスを増やすことが先決です。
まずは、アクセス数1,000件を目標に頑張りましょう。

  • チラシ、タウン誌などの紙媒体にもホームページのアドレスを載せる
  • PPC広告やSEO対策、ポータルサイトなどを使う

といった、アクセス対策を強化します。

case2、アクセス数はある/ホームページが悪い

例えば、アクセス数は1,000件で予約は2人…など。
このように予約率（0.5～3％）を明らかに下回る場合は、ホームページの内容に問題があるかもしれません。

例えばホームページに来た人が肩こりで困っていたとして。
そのページの内容が「腰痛について」の説明ばかりだと、当然、予約に繋がりませんよね。

また、予約フォームがどこにあるのか分からない…といった、デザイン的な部分に問題があることもあります。

このケースの場合は、ページのデザインや内容（文章など）を見直すことが必要です。

  • お客様のニーズ（抱える問題）に応える内容となっているか？
  • 予約や問い合わせのフォームが分かりやすくなっているか？
  • 情報やデザインは古くないか？（内容を更新しているか？）

など、ホームページの内容を充実させます。

case3、アクセス数が少ない/ホームページも悪い

そもそものアクセスが少ない上にホームページの内容にも問題がある。
このケースの場合、まずはホームページの内容を見直すことが先決です。

ホームページの良し悪しを自分で判断するのは難しい…という場合は、case1と同様にまずはアクセス数を増やしてみることです。

そのうえで予約が増えないようなら、case2の対策を取ります。

case4、ライバル（ネット上の競合）が強い

この対策についてはケースバイケースになります。
若干、マーケティングの知識なども必要となるかもしれません。

  • 市場や競合の調査や分析をして対策を考える
  • 自院の打ち出し方（方向性や切り口/ターゲット）を変える

など、経営戦略的な部分からの再構築が必要になることもあります。

ホームページ4つの課題　まとめ

「ホームページでの予約が少ない」と言っても、その原因はさまざまです。

とは言え、原因の大半が「アクセス数が少ない」ことであるのも事実です。

先述のとおり「100人の訪問者で予約は1人」、これが目安です。

今現在、訪問者が200人～300人くらい…という方は。
ホームページの良し悪しを判断するためにも、訪問者数1,000人を目標に頑張ってみましょう。

まずはそこからです。

今回の記事があなたのお役に立てば幸いです。
最後までお読みいただきありがとうございます。