- ホームページからの予約をもっと増やしたい！
- 予約はあるけれど、なかなか増えてくれないのはなぜ？？
こういった方は、インターネット集客の仕組みを数字的な部分から理解することで、対策が立てやすくなるかもしれません。
そこで今回は、目標達成に役立つ3つの確率につてお話したいと思います。
目次
インターネット集客の指針、3つの確率
下の図は、新規予約からリピート（固定客）になるまでの流れを示したものです。
ご覧いただいているとおり、インターネット集客の流れは大きく3段階に分けることができます。
ここでは分かりやすいように（A）（B）（C）としました。
実は、この3つのそれぞれで取れる割合（確率）は不思議とほぼ決まっています。
この数字は７割がたの人に当てはまるもので、インターネット集客の戦略を構築する際のひとつの指針となっています。
では、（A）（B）（C）それぞれの解説をしていきましょう。
（A）閲覧のクリック率は1～5％
検索結果に表示されたホームページが実際に見られる確率（クリック率）は1～5％程度です。
例えば、「武蔵小山 腰痛」というキーワードで検索する人が10,000人いたとします。
その検索結果からあなたのホームページを実際に閲覧する人は1～5％、つまり上記の場合なら100～500人ということになります。
（B）訪問者の予約率は0.5～3％
ホームページの訪問者が実際に予約を入れてくれる確率は0,5～3％です。
例えば訪問者が100人だった場合。
その中から予約をしてくれるのは0.5～3％、つまり予約は0～3人ということになります。
（C）リピート率は30～90％
30％～90％と、数字の差が大きいですが…。
これは、どういった対策をとっていくか？によります。
新規のお客様がその後、どういった部分からリピートしてくるか？というのは、正直、未知数と言えます。
技術が良かったのか、対応が良かったのか。
あるいは、あなたの人柄かもしれない…。
ただ、ひとつ言えるのは、「技術だけが100％というわけではありません」ということでしょうか。
もちろん「技術が良い」ことは大前提ですが、リピートの場合は「技術、プラスα」という部分が関わってくる場合もあります。
つまり、10人集客するために必要な数字は？
特に新規にかかわるのは（A）（B）の部分です。
ここまでの説明で（A）（B）それぞれにどのくらいの数字が必要か？
ということは、だいたい見えてきたかと思います。
予約を10人取りたいと思う場合。
予約率から計算すると、「ホームページの訪問者数は最低でも500人くらいは必要かな？」という感じで、数字的に把握できるかと思います。
500人以上の訪問…となれば、検索数は20,000件以上でしょうか。
世の中にはキーワードの検索数を調べる方法もありますが、ここでは「一般のお客様が使いそうな言葉（キーワード）を意識する」くらいで大丈夫でしょう。
タイプ別、インターネット集客の攻略法
ホームページで集客を増やしたい！…といっても、その方の現状によってとるべき対策が違ってきます。
ここでは確率の数字を基準にして、現状のタイプ別に簡単なアドバイスをしておきます。
ある程度訪問者数はあるけど、予約が少ない
例えば、訪問者が2000人くらいあるけど、予約は３人…など。
予約率から考えると、これは明らかに数が少ないですよね？
現状取れている予約が予約率を大きく下回るタイプの場合は、ホームページの内容を見直す必要があるかもしれません。
検索してきた訪問者（お客様）が必要とする情報がページに載っていない可能性があります。
訪問者と予約の両方が少ない
例えば、訪問者は100人ほどで、予約は2件ほどしか取れません…という場合。
先程の予約率から考えると、このタイプはあながち悪いとも言えません。
100人のうち2人が予約してくれるわけですから、予約率は良好です。
ホームページの内容に問題がなく、訪問者が少なかっただけ…
ということであれば、訪問者が増えれば予約も増えていきます。
ただ、訪問者が少なすぎるため判断に難しいところです。
ですので訪問者数が少ないタイプは、まず、訪問者数を増やすことが先決です。
PPC広告を出したり、ポータルサイトへ登録するなど、訪問者を増やす対策をたてていきましょう。
インターネットの3つの確率 まとめ
新規予約の対策は、特に閲覧（クリック）率と予約率の2つが大きくかかわってきます。
- 検索から閲覧される確率（クリック率）は1～5％
- 訪問者が予約する確率は0.5～3％の
この2つの数字を指針に、自院のホームページを分析してみてください。
何を強化していけば良いか？ということが分かりやすくなると思います。
最後までお読みいただきありがとうございます。